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中国联通宽带故障频现曝管理漏洞www.858001.com

发布日期:2019-11-13 23:51   来源:未知   阅读:

  (见习记者 王亚茹 姚小康)中国联通的宽带怎么老是出毛病?真受不了。尽管事情过去近一周,但在济南齐鲁文化创意基地工作的王女士依然无法释怀,不知道下一次断网是什么时候,心里老是悬着。据悉,中国联通宽带已多次出现断网情况,甚至连联通售后都烦恼不已。

  12月10日,济南齐鲁文化创意基地多家单位的联通宽带突然断网。王女士告诉中国青年网记者,我们这里大部分公司都和网络有密切关系,一旦断网就无法工作。

  王女士向联通公司报修后,联通客服称:后台数据出了毛病,很多地方都出了问题。这一次断网,联通方面4个多小时后才将网络修复。

  我们一上午都没办法工作,这个损失谁来负责?王女士曾向联通方面询问,得到的答复是,已经在规定的时间内维修好了,不负责损失。

  事实上,在齐鲁文化创意基地,中国联通的宽带已多次出现故障。此前的10月15日,多家公司的联通宽带网络也是突然中断,多家公司的业务几近瘫痪。

  公司业务全部需要依靠网络,断网后业务根本无法正常进行。山东德义和造价工程咨询有限公司员工告诉中国青年网记者,他们在向中国联通报修后,客服回应,因网络线路问题,造成齐鲁文化创意基地和万科金域两地区域性网络故障,事发突然,目前正在抢修,大约于10月16日19时28分恢复正常。

  但让他们没想到的是,这次网络整整断了5天,每天问,修好的时间都不能确定,直到10月20日,联通宽带网络才被修复。www.858001.com5天,对公司的业务影响太大了,联通连个道歉都没有!

  中国联通客服人员告诉中国青年网记者,按《电信条例》及联通规定,联通用户申告宽带服务障碍的,联通方面自接到申告之日起,城镇24小时、农村36小时内修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应及时通知用户,并免收或补偿障碍期间的宽带费用。

  不过,齐鲁文化创意基地多家公司反映,联通方面对被断网的多家公司没有任何主动反馈,修好了也没通知我们,我们只能每天电话问,更没有提及补偿事宜。

  联通客服工作人员承认,网络故障修好后一般不会通知用户。就补偿事宜,他表示须向业务部门核实,一般是延长几天的宽带使用时间。

  但与此形成鲜明对比的是,联通客服工作人员表示,按月交费的宽带,晚交一天也会停掉。王女士对此质疑,联通宽带费用晚交一天就马上给断网;联通出了问题,连个关心的电话都没有,最多负责延长几天的宽带,这不是霸王条款吗?

  其实延不延长几天宽带时间不重要,主要是太耽误工作了。多家公司员工反映,仅仅最近半年,联通宽带已出现过多次大大小小的网络故障。

  联通宽带在齐鲁文化创意基地频出故障原因何在?有公司员工提供的录音显示,联通公司售后工作人员对频频上门维修也颇为不满,他认为是联通公司买进的交换机等设备质量有问题,经常出毛病,修也很难修好。

  业内专家表示,中国联通频频出现故障,售后服务跟不上,暴露出联通在一些管理环节乃至管理体系出现了漏铜,应引起联通方面高度重视。国家安全特别工作小组的成员。藏宝图更多的公众关注和支持我国科学的发展,ki72香港马会开